一、FBA與FBM簡介與優勢分析

FBA：亞馬遜物流是指賣家將產品分批運往亞馬遜運營中心之后，會由亞馬遜平臺幫助賣家存放這些產品，產品售出之后，將由亞馬遜完成對訂單的分揀、包裝和配送。同時亞馬遜還為賣家處理退貨服務，幫助賣家節省人力、物力成本。

FBM：賣家自配送是指賣家收到消費者訂單之后，賣家自行將產品寄往消費者手中。物流運輸中的所有問題都將由賣家負責，就是賣家自行將產品從國內送到消費者手中。

二、亞馬遜頭程物流流程

亞馬遜在全球有175個服務倉庫，并且在15個國家都設有亞馬遜購物平臺，消費者用戶遍布全世界180多個國家和地區。亞馬遜賣家常用的發貨方式主要有三種：海運、空運和海外倉配送，賣家可根據產品特性選擇合適的發貨方式。

三、亞馬遜FBA海外退貨流程

FBA訂單產生的退貨問題，產品會直接退回FBA倉庫。若退回的產品沒有破損，賣家可聯系亞馬遜重新貼上標簽銷售。若產品已經有破損情況，亞馬遜會提醒賣家，該產品已經不適合銷售，賣家可聯系亞馬遜銷毀，或選擇寄回國內。

海外退貨除了退還和棄置之外，還可以選擇翻新或者批量清貨。若賣家的產品被亞馬遜認為不再適合銷售也不用擔心，亞馬遜為賣家提供翻新和批量清貨兩個選擇，目前該功能已在美國站和歐洲站上線。